Comment ça marche

 

Questions Les Plus Fréquentes

Achats

Comment effectuer mon achat?

  1. Choisissez votre spectacle de Broadway/ Tour/ Opéra
  2. Choisissez la date et le nombre d'entrées
  3. Écrivez le nom, le téléphone et l'email de la personne qui ira retirer les entrées
  4. Payez en toute sécurité avec votre carte de crédit, de débit ou avec Paypal

Vous recevrez immédiatement la confirmation de votre réservation par email pour chaque produit acheté.

Dans les deux heures après votre achat, nous vous enverrons un email vous informant de vos places exactes, dans de rares occasions cela peut prendre jusqu'à 2 jours selon les théatres.

Les prix sont-ils définitifs?

Oui. Nous ne chargeons aucun frais supplémentaire. Ce que vous voyez, c'est ce que vous payez! Nous chargeons en dollars américains uniquement.

Comment puis-je acheter mes entrées par téléphone?

Nous acceptons les appels venant de tous les pays et nous parlons anglais, francais et espagnol. Consultez notre page contactez-nous afin de trouver le numéro de téléphone qui vous convient le mieux.

J'ai acheté mes entrées mais je n'ai pas recu la confirmation d'achat par email, que dois-je faire?

Veuillez tout d'abord vérifier votre boite Spam. Si vous ne trouvez pas notre email, contactez-nous avec le nom et l'adresse email que vous avez utilisés pour votre achat - nous vous aiderons.

J'ai essayé d'acheter des entrées mais ca n'a pas fonctionné

Contactez-nous, nous vous aiderons à comprendre pourquoi et ferons en sorte de confirmer votre achat dans les plus brefs délais.

Sieges

Quand vais-je connaitre l'emplacement de mes sièges?

NewYork60 vous enverra un email vous informant de vos places exactes dans les deux heures après votre achat. Dans de rares occasions, cela peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables selon les théatres.

Si vous ne recevez pas notre courriel sous 2 jours ouvrables, Veuillez vérifier votre boite SPAM ou contactez-nous afin que nous vous le renvoyions.

Où seront mes places?

Vos places seront ensemble, dans l’ Orchestra (dans 98% des cas) ou Front Mezzanine. Le théâtre assigne les meilleures places disponibles au moment de l'achat. Nous vous indiquerons les places qui vous auront été assignées par e-mail peu après votre achat.

Gardez à l'esprit que plus tot vous achèterez vos entrées, meilleures seront vos places!

Quels sont les différents types d'emplacements dans le théatre.

  • Les places Orchestra sont les plus proches de la scène, les plus prisées par les habitués des théatres.
  • Les places Front Mezzanine sont généralement situées dans les deux premières rangées de la Mezzanie et sont considérées comme identiques aux places en orchestre.
  • Les places Premium sont les meilleurs sièges du théâtre, vendues à un prix Premium.
  • Nous ne vendons généralement pas de places Rear Mezzanine car la visibilité y est réduite.
  • Les places Promo sont des offres spéciales et elles peuvent occasionellement apparaitre dans notre panier d'achat.

Cliquez ici pour voir le plan standart d'un théâtre de Broadway.

Mes places seront-elles côte à côte?

OUI! Nous garantissons des places côte à côte pour toute réservation de 4 personnes ou moins. Environ 98% des groupes plus importants seront placés ensemble.

Je n'aime pas mes places, puis-je annuler ma réservation?

Absoluement. Nous serons heureux de vous aider à modifier vos places ou, pour la plupart des spectacles, vous pourrez annuler vos entrées afin de recevoir un REMBOURSEMENT INTÉGRAL jusqu'à 10 jours avant le spectacle - simplement contactez-nous!

Est-il possible de connaitre quels places peuvent m'etre assignées par le théatre avant de faire mon achat?

Nous ne pouvons pas choisir vos places mais nous pouvons vous donner une très bonne estimation des sièges que vous pouvez avoir. S'il vous plaît contactez-nous avec le nom du spectacle, la date et le nombre d'entrées qu'il vous faut. Et si vous ne recevez pas ces places, vous aurez la possibilité de les annuler pour la plupart de nos spectacles.

Qu'est-ce qu'un siège Premium

Les sièges Premium sont généralement situés dans le centre de l'orchestre, ou sur les côtés près du couloir central. Ils sont très rarement situés dans les deux premières rangées ou sur les côtés près du couloir central du balcon. Lorsque les entrées Premium sont disponibles, elles sont indiquées dans le calendrier du spectacle.

Cliquez ici pour voir le plan standard d'un théâtre de Broadway.

J'ai acheté mes entrées mais je n'ai pas reçu l'emplacement de mes sièges, que dois-je faire?

Veuillez tout d'abord vérifier votre boite Spam. Si vous ne trouvez pas notre email, contactez-nous avec le nom et l'adresse email que vous avez utilisés pour votre achat - nous vous aiderons. N'oubliez-pas que l'emplacement des sièges peut prendre jusqu'á 2 jours ouvrables.

Retrait des entrées

Comment retirer mes entrées?

Nos billets fonctionnent comme le « billet électronique » d’une compagnie aérienne. Présentez tout simplement votre email de confirmation d'achat ainsi que votre pièce d'identité à la billetterie du théâtre ou au lieu de retrait du tour, vos entrées vous y attendront.

  • Les entrées doivent etre retirées au théâtre entre 2 heures et 45 minutes avant le spectacle.
  • Les entrées pour les tours et activités sont à retirées à l'endroit indiqué sur la confirmation d'achat.

Dois-je présenter la carte de crédit utilisée pour l'achat des entrées à la billetterie du théâtre?

Non, tout ce dont vous avez besoin est votre document d'identité correspondant au nom indiqué sur la réservation.

Demandes spéciales

Et si je veux offrir les entrées?

Aucun soucis. Réservez tout simplement vos entrées en indiquant le nom de la personne qui ira les chercher. Achetez ensuite les entrées avec le mode de paiement qui vous convient. Nous enverrons la confirmation d'achat à l'adresse email que vous indiquerez.

Comment faire une réservation de groupe? Proposez-vous des réductions de groupe?

Veuillez consulter notre page Billets de groupe pour plus d'information sur les réservations de groupe et leurs tarifs.

Comment réserver un fauteuil pour personne à mobilité réduite?

Nous pouvons en faire la demande auprès du théatre. S’il vous plaît contactez-nous pour plus d'information.

Annulations

Spectacles de Broadway

  • Les modifications et annulations pour un remboursement intégral sont acceptées jusqu'à 10 jours avant le spectacle.
  • Spectacles marqués comme n'acceptant "Aucune modification/Annulation": Ces produits ne permettent aucune modification, annulation ou remboursement, sous aucune circonstance.
  • Les modifications de nom sont acceptées jusqu'à 48 heures avant le spectacle.
  • Modifications, annulations & remoursements moins de 10 Jours avant le spectacle: Pour toute demande envoyée moins de 10 jours avant le spectacle, le théâtre sera le seul à décider si une modification ou un remboursement est envisageable. NewYork60.com fera tout son possible pour vous aider, toutefois nous ne pouvons en aucun cas garantir une modification, une annulation ou un remboursement.

Contactez-nous avec votre demande, nous répondons sous 24 heures!

Activités et Tours

  • Les modifications et annulations pour un remboursement intégral sont acceptées jusqu'à 10 jours avant les activités/tours.
  • Activités/tours marqués comme n'acceptant "Aucune modification/Annulation": Ces produits ne permettent aucune modification, annulation ou remboursement, sous aucune circonstance.
  • Les modifications de nom sont acceptées jusqu'à 48 heures avant les activités/tours.
  • Modifications, annulations & remboursements moins de 10 jours avant les activités/tours: Pour toute demande envoyée moins de 10 jours avant l'activité, l'organisateur du tour sera le seul à décider si une modification ou un remboursement est envisageable. NewYork60.com fera tout son possible pour vous aider, toutefois nous ne pouvons en aucun cas garantir une modification, une annulation ou un remboursement.

Contactez-nous avec votre demande, nous répondons sous 24 heures!

Opéras

  • Les modifications et annulations pour un remboursement intégral sont acceptées jusqu'à 20 jours avant l'opéra.
  • Opéras marqués comme n'acceptant "Aucune modification/Annulation": Ces produits ne permettent aucune modification, annulation ou remboursement, sous aucune circonstance.
  • Les modifications de nom sont acceptées jusqu'à 15 jours avant l'opéra.
  • Modifications, annulations & remboursements moins de 20 jours avant l'opéra: Pour toute demande envoyée moins de 20 jours avant l'activité, le théâtre sera le seul à décider si une modification ou un remboursement est envisageable. NewYork60.com fera tout son possible pour vous aider, toutefois nous ne pouvons en aucun cas garantir une modification, une annulation ou un remboursement.

Contactez-nous avec votre demande, nous répondons sous 24 heures!

Autres questions?

Contactez-nous! Notre service client multilingue répondra à toutes les demandes par email sous 24 heures, du lundi au vendredi, ou sous 48 heures le week-end et les jours fériés

Vous pouvez aussi nous appeler! Consultez notre page Contact afin de trouver le numéro de téléphone qui vous convient le mieux.