Cómo funciona

 

Preguntas más frecuentes

Compras

¿Cómo puedo hacer mi compra?

  1. Elige tu espectáculo de Broadway / Tour / Ópera
  2. Elige la fecha y el número de entradas
  3. Introduce el nombre, número de teléfono y correo electrónico de la persona que recogerá las entradas
  4. Paga con seguridad con tu tarjeta de crédito, de débito o con Paypal

Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de compra inmediatamente después de la compra de cada producto.

Por lo general, recibirás un correo electrónico con los asientos exactos que te han sido asignados dos horas después de tu compra. En casos excepcionales y dependiendo del teatro, puedes tardar hasta dos días hábiles en recibir este correo.

¿Los precios son definitivos?

Por supuesto. No cobramos tasas adicionales. ¡Lo que ves es lo que pagas! Cobramos sólo en dólares estadounidenses.

¿Cómo puedo comprar entradas por teléfono?

Aceptamos llamadas de todos los países, y hablamos inglés, francés y español. Consulta nuestra sección contacta con nosotros para conocer el número que más te conviene.

He comprado mis tickets, pero no he recibido la confirmación, ¿qué debo hacer?

Por favor revisa antes tu carpeta de correo no deseado. Si eso no funciona, contacta con nosotros con el nombre y la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar la compra y lo resolveremos.

He intentado comprar las entradas, pero no he podido

Contacta con nosotros, te ayudaremos a averiguar por qué y nos aseguraremos de que puedas comprar tan pronto como sea posible.

Asientos

¿Cuándo sabré cuáles son mis asientos?

NewYork60 por lo general te enviará un correo electrónico con los asientos exactos durante las 2 horas posteriores a tu compra. En casos excepcionales y dependiendo del teatro, puedes tadar hasta 2 días hábiles en recibirlo.

Si no recibes un correo electrónico durante los 2 días laborales posteriores a tu compra, por favor, comprueba tu carpeta de SPAM o ponte en contacto con nosotros para que podamos volver a enviártelo.

¿Dónde estarán mis asientos?

Los asientos estarán juntos en Orchestra (98% de las veces) o en Front Mezzanine. El teatro asigna los mejores asientos disponibles en el momento de la compra Te enviaremos los asientos asignados por correo electrónico poco después de que hayas realizado la compra.

¡Ten en cuenta que cuanto más pronto compres, mejores serán tus asientos!

¿Cuáles son los diferentes tipos de asientos en el teatro?

  • Los Asientos de Orchestrason los más cercanos al escenario. Suelen ser los preferidos de los espectadores.
  • Los asientos Front Mezzanine suelen ocupar las 2 primeras filas de la sección mezzanine y se consideran comparables a los asientos de Orchestra.
  • Los asientos Premium son los mejores del teatro y se venden por un precio más elevado.
  • Generalmente no vendemosasientos en la parte trasera de Mezzanine debido a sus reducida visibilidad.
  • Los tickets Promoson ofertas especiales que puede aparecer en nuestro carrito de compra de vez en cuando.

Haz clic aquí para ver el mapa general del teatro.

¿Mis asientos estarán juntos?

¡SÍ! Te garantizamos que tus asientos estarán juntos para grupos de hasta 4 personas. Alrededor del 98% de los grupos de más de 4 personas también consiguen asientos contiguos.

Si no me gustan mis asientos, ¿puedo cancelar mi pedido?

Por supuesto. Estaremos encantados de ayudarte a cambiar tus asientos o, para la mayoría de los espectáculos, puedes cancelar tus entradas y obtener un REEMBOLSO COMPLETO hasta 10 días antes del espectáculo - ¡Simplemente contacta con nosotros!

¿Se puede saber qué asientos me asignará el teatro antes de realizar la compra?

Si bien no podemos elegir los asientos, sí que podemos proporcionar una buena estimación de cuáles obtendrás. Por favor contacta con nosotros con el nombre del espectáculo la fecha, hora y número de entradas que necesitas. Y, si finalmente no te gustan tus asientos, con la mayoría de los espectáculos se pueden cancelar las entrada hasta 10 días antes del evento.

¿Qué son los asientos Premium?

Los asientos Premium se encuentran generalmente en el centro de la zona Orchestra, o a los lados, cerca de un pasillo. Rara vez se encuentran en el centro de las 2 primeras filas de Mezzanine, o a los lados de las 2 primeras filas de Mezzanine, cerca del pasillo. Cuando las entradas Premium estén disponibles, las verás como una opción en el calendario.

He comprado mis entradas pero no he recibido la asignación de mis asientos, ¿qué debo hacer?

Por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado primero. Si esto no funciona, contacta con nosotros ponte en contacto con nosotros con tu nombre y la dirección del correo electrónico que utilizaste para la compra - lo resolveremos. Por favor, recuerda que la asignación de asientos puede tardar hasta 2 días laborales en llegar.

Recogida de los tickets

¿Cómo obtengo mis tickets?

Nuestros tickets funcionan como los de las líneas aéreas "E-Tickets". Basta con enseñar una identificación con fotografía de la persona que aparece en la confirmación de compra y la copia impresa de tu correo electrónico de confirmación a la taquilla del teatro o lugar del tour. Tus entradas te estarán esperando.

  • Las entradas para el teatro se recogen entre 2 horas y 45 minutos antes del espectáculo.
  • Los tickets para las actividades y los tours se recogen de la forma indicada en la confirmación de compra.

¿Tengo que enseñar la tarjeta de crédito que utilicé para realizar la compra en la taquilla del teatro?

No, todo lo que necesitas es una identificación personal que coincida con el nombre que aparece en la reserva.

Peticiones especiales

¿Qué pasa si las entradas son para regalar?

No hay problema. Simplemente utiliza el nombre de la persona que las va a recoger. Después, realiza la compra de las entradas utilizando el método de pago que desees. Nosotros enviaremos la confirmación de compra a la dirección de correo electrónico que nos proporciones.

¿Cómo puedo reservar entradas para un grupo? ¿Hay descuentos para grupos?

Por favor, consulta nuestra sección Entradas de grupo para obtener más información.

¿Cómo se reserva un asiento para una persona con movilidad reducida o en silla de ruedas?

Realizaremos la demanda directamente al teatro. Por favor, contacta con nosotros para obtener más información.

Cancelaciones

Espectáculos de Broadway

  • Se aceptan cambios y cancelaciones para un total reembolso hasta 10 días antes de los espectáculos de Broadway.
  • Los espectáculos marcados como “Cambios No / Cancelaciones No”: Estos productos no permiten cambios, cancelaciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia.
  • Los cambios de nombre son posibles hasta 48 horas antes del espectáculo.
  • Modificaciones, cancelaciones y reembolsos hasta 10 días antes del espectáculo: Para cualquier demanda efectuada menos de 10 días antes del espectáculo, es decisión del teatro si se emite o no un reembolso. NewYork60 hará todo lo posible para ayudarte pero no podemos garantizar una modificación, cancelación o reembolso.

Contacta con nosotros con tu solicitud, te contestaremos en 24 horas!

Actividades y Tours

  • Se aceptan cambios y cancelaciones para un total reembolso hasta 10 días antes de las actividades / tours.
  • Las actividades /tours marcados como "Cambios No / Cancelaciones No": Estos productos no permiten cambios, cancelaciones ni reembolsos, bajo ninguna circunstancia.
  • Se puede cambiar el nombre hasta 48 horas antes de la actividad / tour.
  • Modificaciones, cancelaciones y reembolsos menos de 10 días antes de la actividad/tour: Para cualquier demanda efectuada menos de 10 días antes de la actividad, dependerá del proveedor de la actividad si se emite o no un reembolso. NewYork60 hará todo lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar una modificación, una cancelación o reembolso.

Contacta con nosotros con su solicitud, ¡te contestaremos en 24 horas!

Óperas

  • Se aceptan cambios y cancelaciones para un total reembolso hasta 20 días antes de óperas.
  • Las óperas marcadas como "Cambios No/Cancelaciones No": Estos productos no permiten cambios, cancelaciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
  • Los cambios de nombre son posibles hasta 15 días antes de la ópera.
  • Cancelaciones y reembolsos hasta 20 días antes de la Opera: Menos de 20 días antes de la ópera corresponde al teatro decidir si se realiza o no un reembolso. NewYork60 hará todo lo posible para ayudarte, pero no podemos garantizar una cancelación o reembolso.

Contacta con nosotros con tu petición ¡te contestaremos en menos de 24 horas!

¿Más preguntas?

¡Contacta con nosotros! Nuestro equipo de atención al cliente multilingüe responderá a todas las consultas por correo electrónico en 24 horas de lunes a viernes, o en 48 horas horas durante los fines de semana y festivos.

También puedes llamarnos. Consulta nuestra sección contacto para encontrar el número que más te conviene.